Versandrichtlinie
Versandrichtlinie für Inlandsversand.
Der Versand erfolgt aus Deutschland und wird von DHL abgewickelt.
Die Versandkosten werden individuell berechnet und Ihnen während des Bezahlvorgangs für Ihre Bestellung angezeigt. Alle Kosten beinhalten die gesetzlichen Steuern.
Lieferung von Downloadprodukten:
Für Downloadprodukte (digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden) fallen keine Versandkosten an. Sie können diese Art von Produkten über einen Link herunterladen, den Sie per E-Mail erhalten.
Lieferbedingungen:
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4/5 Tagen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen nicht geliefert wird.
Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferbedingungen bestellt haben, versenden wir die Waren in einem Sammelpaket, sofern keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen wurden. Die Lieferzeit richtet sich nach dem bestellten Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Zahlungsarten:
- Kreditkarte
- Banküberweisung
- Barzahlung an den Zusteller
- PayPal
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Rückgabebedingungen
Beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben
Wenn das erhaltene Produkt „beschädigt“, „fehlerhaft“ oder „nicht wie beschrieben“ ist, erstatten wir den Kaufpreis, sobald nachgewiesen wurde, dass das Produkt fehlerhaft/beschädigt ist und uns zurückgesendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@nail-artists.com. Die Rückerstattung wird nur veranlasst, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesendet wird.
Stornierung
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor das Produkt unser Lager verlassen hat, erstatten wir 100 % des Kaufpreises. Dieser kann für jeden weiteren Einkauf verwendet werden. Wenn wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir diese nicht mehr stornieren. Nail Artists behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit zu stornieren, etwa aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Preisfehlern oder anderen Umständen, die eine Erfüllung der Bestellung unmöglich machen.
Stornierung aufgrund der Weigerung, das Paket anzunehmen
Wenn der Kunde die Annahme des Produkts durch den Zusteller verweigert oder das Paket bei der Lieferung nicht entgegennimmt, können wir den Kaufpreis nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für den ursprünglichen Versand nicht erstattbar sind.
Rückerstattung
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert 1–5 Werktage. Bitte rechnen Sie mit weiteren 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 20 Euro.
Der Betrag dieser Rückerstattung wird Ihrem persönlichen Kundenkonto gutgeschrieben und mit nachfolgenden Bestellungen verrechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an office@nail-artists.com. Die E-Mail muss das Bestelldatum, den Produktnamen, den Namen des Käufers und den Grund der Rückgabe enthalten (einschließlich eines hochauflösenden Videos oder Fotos, die das Problem mit dem Produkt zeigen). Unser Team wird Ihre E-Mail prüfen und Ihnen innerhalb von 72 Stunden antworten. Nach Prüfung wird festgestellt, dass der Fehler bei uns liegt. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und Kontaktinformationen mitteilen. Nach Erhalt unserer E-Mail können Sie alle Produkte verpacken und innerhalb von 5 Werktagen an die von uns angegebene Adresse senden. Für den Fall einer Beschädigung verwenden Sie bitte einen internationalen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, um die Überprüfung zu erleichtern. Unser Kundendienst sendet Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der von Ihnen zurückgesendeten Produkte neue Produkte zu, die Sie dann entgegennehmen können.
Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Rückerstattungszeiten je nach (nicht-)europäischem Land variieren können.
Logistikkosten für Rücksendungen
Wir bitten Sie, die Versandkosten für die Rücksendung beschädigter oder fehlerhafter Produkte zu tragen. Wir garantieren, diese Kosten mit Ihrer nächsten Bestellung zu erstatten. Unbezahlte Rücksendungen werden von Nail Artists nicht angenommen.
