Rückgabebedingungen

Beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben
Sollte das erhaltene Produkt „beschädigt“, „defekt“ oder „nicht wie beschrieben“ sein, erstatten wir den Kaufpreis, sobald nachgewiesen wurde, dass das Produkt defekt bzw. beschädigt ist. Das Produkt muss uns anschließend zurückgesendet werden. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an buchhaltung@nail-artists.com. Die Rückerstattung wird nur veranlasst, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesendet wird.

Stornierung
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor das Produkt unser Lager verlassen hat, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises. Dieser Betrag kann für einen weiteren Einkauf verwendet werden. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir diese nicht mehr stornieren. Nail Artists behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit zu stornieren, etwa aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Preisfehlern oder anderen Umständen, die eine Erfüllung der Bestellung verhindern.

Stornierung aufgrund der Weigerung, das Paket anzunehmen
Wenn der Kunde die Zustellung des Produkts durch den Kurier nicht annimmt oder das Paket bei der Zustellung verweigert, können wir den Kaufpreis nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattbar sind.

Rückerstattung
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert 1–5 Werktage. Bitte rechnen Sie mit weiteren 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 20 Euro.
Der Betrag wird Ihrem persönlichen Kundenkonto gutgeschrieben und mit nachfolgenden Bestellungen verrechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rückgabe- und Umtauschverfahren
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an buchhaltung@nail-artists.com. Die E-Mail muss das Bestelldatum, den Produktnamen, den Namen des Käufers und den Grund der Rückgabe enthalten (einschließlich eines hochauflösenden Videos oder Fotos, die das Problem mit dem Produkt zeigen). Unser Team wird Ihre E-Mail prüfen und Ihnen innerhalb von 72 Stunden antworten. Nach Prüfung wird festgestellt, ob der Fehler unsererseits liegt. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse und die Kontaktdaten mit. Nach Erhalt unserer E-Mail können Sie alle Produkte verpacken und innerhalb von 5 Werktagen an die von uns angegebene Adresse senden. Zur Absicherung verwenden Sie bitte einen internationalen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, um die Überprüfung zu erleichtern. Unser Kundendienst sendet Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der von Ihnen zurückgesendeten Produkte neue Produkte zu, die Sie dann entgegennehmen können.

Bitte beachten Sie, dass die Liefer- und Rückerstattungszeiten je nach (nicht-)europäischem Land variieren können.

Logistikkosten für Rücksendungen
Wir bitten Sie freundlich, die Versandkosten für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte zu tragen. Wir garantieren, Ihnen diese Kosten mit Ihrer nächsten Bestellung zu erstatten. Unbezahlte Rücksendungen werden von Nail Artists nicht angenommen.