Rückgaberecht

Beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben
Falls das von Ihnen erhaltene Produkt „beschädigt“, „defekt“ oder „nicht wie beschrieben“ ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, nachdem nachgewiesen wurde, dass das Produkt defekt/beschädigt ist und an uns zurückgeschickt werden muss. Senden Sie uns eine E-Mail: buchhaltung@nail-artists.com. Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeschickt wird.

Stornierung
Falls Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor das Produkt unser Lager verlässt, gewähren wir eine Rückerstattung von 100 %. Diese kann für weitere Einkäufe verwendet werden. Wenn wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Nail Artists GmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit zu stornieren, sei es aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Preisfehlern oder anderen Umständen, unter denen wir die Bestellung nicht erfüllen können.

Stornierung Aufgrund der Ablehnung der Annahme des Pakets
Falls der Kunde das Produkt beim Zustellversuch des Kuriers nicht entgegennimmt oder das Paket während der Lieferung ablehnt, können wir den Betrag nicht zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Hinsendung nicht erstattet werden.

Erstattung
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert 1-5 Werktage. Bitte rechnen Sie mit weiteren 5-10 Werktagen, bis die Rückerstattung eingeht. Rückerstattungen werden entweder auf Ihr Bankkonto oder Ihr Kreditkartenkonto überwiesen. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 20 Euro.
Die Gutschrift dieser Rückzahlung wird Ihrem persönlichen Kundenkonto gutgeschrieben und bei späteren Bestellungen verrechnet, soweit mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rückgabe- und Umtauschprozess
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an: buchhaltung@nail-artists.com. Die E-Mail enthält das Bestelldatum, den Produktnamen, den Namen des Käufers und den Grund für die Rücksendung (mit hochauflösendem Video oder Bildern, die das Produktproblem zeigen). Das Team wird Ihre E-Mail innerhalb von 72 Stunden prüfen und beantworten. Nach der Prüfung wird festgestellt, dass es unser Fehler ist. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und Kontaktinformationen mitteilen. Nachdem Sie unsere E-Mail erhalten haben, können Sie alle Produkte verpacken und innerhalb von 5 Werktagen an die von uns angegebene Adresse senden. Verwenden Sie aus Versicherungsgründen bitte international nachverfolgbare Logistik, um die Überprüfung zu erleichtern. Unser Kundendienst sendet Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der von Ihnen gesendeten Produkte neue Produkte zu, und Sie können mit der Annahme der neuen Produkte warten.

Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Rückerstattungsfristen je nach (nicht-)europäischem Land variieren können.

Logistikkosten für Retouren
Wir bitten Sie höflich, die Versandkosten für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte zu tragen. Wir garantieren Ihnen, diese Kosten bei Ihrer nächsten Bestellung auszugleichen. Unfreie Retouren werden von der Nail Artists GmbH nicht angenommen.