Vai al contenuto
Lingua
Paese/regione
Cerca
Carrello

Politica di ritorno

Danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia "Danneggiato", "Difettoso" o "Non conforme alla descrizione", emetteremo un rimborso dopo che sarà stato dimostrato che il prodotto è difettoso/danneggiato e che tale prodotto deve essere rispedito a noi. Inviaci un'e-mail a: buchhaltung@nail-artists.com. Il rimborso verrà avviato solo se il prodotto ci verrà rispedito entro 30 giorni.

Cancellazione
Nel caso in cui si desideri annullare l'ordine prima che il prodotto venga spedito dai nostri magazzini, emettiamo un rimborso del 100%. Che può essere utilizzato per qualsiasi ulteriore acquisto. Se abbiamo già iniziato a gestire il tuo ordine, non saremo in grado di annullarlo. Nail Artists GmbH si riserva il diritto di annullare gli ordini in qualsiasi momento, sia per non disponibilità, errore di prezzo o qualsiasi circostanza in cui non saremo in grado di evadere l'ordine.

Annullamento per rifiuto di accettazione del pacco
Nel caso in cui il cliente non prenda in consegna il prodotto quando tentato dal corriere o rifiuti il ​​pacco durante la consegna. Non saremo in grado di rimborsare l'importo. Si prega di notare che il costo di spedizione sulla spedizione in uscita non è rimborsabile.

Rimborso
Ci vogliono 1-5 giorni lavorativi per elaborare i resi. Si prega di attendere altri 5-10 giorni lavorativi per ricevere il rimborso. I rimborsi saranno elaborati sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito. La commissione di riassortimento è di 20 euro.
L'accredito di questo rimborso verrà accreditato sul tuo conto cliente personale e dedotto dagli ordini successivi, salvo diverso accordo espresso con te.

Procedura di reso e cambio
Se riscontri un problema con il prodotto, invia un'e-mail a: buchhaltung@nail-artists.com, l'e-mail include la data dell'ordine, il nome del prodotto, il nome dell'acquirente, il motivo del reso (con video ad alta definizione o immagini che mostrano il problema del prodotto). Il team esaminerà e risponderà alla tua e-mail entro 72 ore. Dopo la revisione, verrà stabilito che è colpa nostra. Ti informeremo dell'indirizzo di reso e delle informazioni di contatto. Dopo aver ricevuto la nostra e-mail, puoi imballare tutti i prodotti e inviarli all'indirizzo che ti abbiamo fornito entro 5 giorni lavorativi. Per l'assicurazione, utilizza la logistica tracciabile internazionale per facilitare la verifica. Il nostro servizio post-vendita ti invierà nuovi prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti inviati e puoi attendere per accettare i nuovi prodotti.

Si prega di notare che i tempi di spedizione e rimborso possono variare a seconda del Paese (non) europeo in cui si effettua la spedizione.

Costi logistici per i resi
Vi chiediamo cortesemente di sostenere le spese di spedizione per la restituzione di prodotti danneggiati o difettosi. Garantiamo di compensare tali costi con il vostro prossimo ordine. I pacchi di reso non pagati non saranno accettati da Nail Artists GmbH.